互联网发展到现在，已经超越当时设计的目的，成为主要的交流与沟通工具之一。表单理所当然的就成了访客与网站沟通的最重要载体，使得访客能够与网站进行 互动，不管是注册会员、下订单、反馈信息、论坛灌水，这一切都离不开表单的支持。由此可见，表单设计的好坏会直接影响网站的发展。如何改善、优化表单以及 对表单数据的分析与处理，将是PHPStat Form Analytics重点探索的方向。

访客在尝试完成表单的过程中，总会遇到各种各样的问题，访客并不能有效的得到帮助，他们能做的就只有两件事情：继续琢磨该怎么填写或者干脆放弃。如果在此时出现一位漂亮的客服MM，进行有效的指点，相信绝大多数会完成表单，并不会放弃。

但是现实的情况是，虚拟的网络并不存在这样的客服MM，除了网页上少的可怜的帮助信息，访客绝大数时间只能是自己琢磨，靠自己的悟性来完成表单。看到这里，您一定想有什么办法可以替代客服MM，能够对访客进行有效的帮助吗？

答案是：有，并且方式很灵活。

表单分析三板斧：优化表单改善表单体验、分析填写行为有效提示帮助信息减少潜在访客的流失、查缺补漏分析已经流失访客数据。

我们现在做的就是第二步骤“分析填写行为有效提示帮助信息减少潜在访客的流失”。

可以针对访客填写表单时候所发生的填写次数、花费时间、敲击键盘次数等选项进行监控，结合设置的触发条件，当访客的某一项操作达到临界值时（通常意味着访客遇到困难，极有可能流失），弹出预先设置好的提示内容，让访客获取有效帮助，顺利完成表单。

通常响应客户的方式有三种：弹出图片，弹出内置的文字内容和触发网站内置的js函数。

弹出内置的文字内容，提供一个文本编辑器，灵活的的内容编辑。