01
关键能力
源自白皮书「公众号分析功能 · 用户分析」章节
关注用户
关注用户列表
展示所有关注该公众号的用户信息，支持按用户维度查看粉丝明细。
流失用户
流失用户列表
展示所有取消关注该公众号的用户信息，流失用户即取消关注用户。
流失分析
流失用户分析
分析分别从来源、性别、国家、省份、城市等维度给您公众号带来的用户数，刻画流失画像。
02
指标口径
关键指标定义（源自白皮书，口径可追溯）
| 指标 / 维度 | 口径说明 |
|---|---|
| 关注用户 | 展示所有关注该公众号的用户信息。 |
| 流失用户 | 展示所有取消关注该公众号的用户信息，流失用户即取消关注用户。 |
| 流失用户分析 | 分析分别从来源、性别、国家、省份、城市等维度给您公众号带来的用户数。 |
| 分析维度 | 来源、性别、国家、省份、城市等维度。 |
场景小结
用户分析用于回答"粉丝是谁、流失的又是谁"：在关注用户与流失用户列表中查看具体用户信息，定位重点粉丝；结合流失用户分析按来源、性别、地域等维度拆解流失结构——若某来源或某地域流失集中，即可针对性地优化对应渠道的运营策略与内容供给，降低粉丝流失。