01
关键能力
源自白皮书「公众号分析功能 · 消息分析」章节
消息趋势
消息趋势
分别从日、月、年三个维度了解该公众号消息的发送人数和发送次数。
消息分布
消息分布
分析该公众号当日每个发送消息量分布的区间的发送人数，了解用户互动深度。
消息类型
消息类型
分析该公众号当日每个发送消息类型分布的数据，识别用户与公众号的互动形式。
02
指标口径
关键指标定义（源自白皮书，口径可追溯）
| 指标 / 维度 | 口径说明 |
|---|---|
| 消息趋势 | 分别从日、月、年三个维度了解该公众号消息的发送人数和发送次数。 |
| 发送人数 | 统计周期内向公众号发送消息的用户人数。 |
| 发送次数 | 统计周期内用户发送消息的总次数。 |
| 消息分布 | 分析该公众号当日每个发送消息量分布的区间的发送人数。 |
| 消息类型 | 分析该公众号当日每个发送消息类型分布的数据。 |
场景小结
消息分析用于回答"用户与公众号的对话有多活跃"：按日/月/年看发送人数与发送次数判断整体互动水位；消息分布揭示发送量的区间结构，识别高频互动用户；消息类型分布则帮助了解用户更倾向用文本、图片还是语音互动，为自动回复与客服运营优化提供依据。