01
关键能力
源自白皮书「用户画像功能 · 沉默阶段」章节
阶段定义
沉默阶段定义
截止至当前日期连续超过 30 天且小于 90 天未访问或启动的用户，所处的阶段称之为沉默阶段。
核心指标
新增用户数
新增用户数代表沉默阶段当日净增加的用户数，反映当日进入沉默窗口的净规模。
阶段衔接
生命周期主链
用户画像以生命周期为主线：新手 → 成长（30 天 3 次 + 30 秒）→ 沉默（30-90 天）→ 流失（超 90 天），各阶段阈值口径统一。
02
指标口径
关键定义（源自白皮书，口径可追溯）
| 指标 / 定义 | 口径说明 |
|---|---|
| 沉默阶段 | 截止至当前日期连续超过 30 天且小于 90 天未访问或启动的用户，这些用户在整个生命周期中所处的阶段称之为沉默阶段。 |
| 新增用户数 | 代表沉默阶段当日净增加的用户数。 |
| 成长阶段（衔接口径） | 已度过新手阶段（最近 30 天内访问或启动超过 3 次且平均在线时长超过 30 秒）且仍在活跃。 |
| 流失阶段（衔接口径） | 截止至当前日期连续超过 90 天未访问或启动。 |
场景小结
沉默阶段是召回的最佳窗口期：用户连续 30 天未访问即进入沉默阶段，尚未跌破 90 天红线，运营可结合用户画像开展召回触达（推送、优惠、内容唤醒等）；若沉默群体持续扩大，说明产品体验或内容供给出了问题，需在流失发生前及时干预，把用户拉回活跃轨道。