01
关键能力
源自白皮书「用户画像功能 · 用户决策」章节
决策时间
决策时间
用户留存的拐点发生在第几天，明确用户在哪个时间点最容易流失或形成留存。
关键行为
关键行为
用户的留存受到了哪个行为的影响，定位对留存起决定作用的核心行为。
行为次数
关键行为次数
关键行为触发多少次后会起到决定性作用，明确行为达标的量化门槛。
使用场景
场景化留存引导
某 app 留存高的用户在 5 天内平均加好友 7 人：决策时间 5 天、关键行为加好友、行为次数 7 次；对新用户要促使其在短期内完成这些任务。
02
指标口径
关键定义（源自白皮书，口径可追溯）
| 指标 / 定义 | 口径说明 |
|---|---|
| 决策时间 | 用户留存的拐点发生在第几天。 |
| 关键行为 | 用户的留存受到了哪个行为的影响。 |
| 关键行为次数 | 关键行为触发多少次后会起到决定性作用。 |
| 使用场景案例 | 某款 app 留存率较高的那部分用户，是在使用 app 后的 5 天内平均加好友 7 个人：决策时间 5 天、关键行为加好友、行为次数 7 次；对于新用户，就要促使其在短期内完成这些任务，才有可能留下来。 |
| 用户生命周期状态 | 用户决策分析围绕用户生命周期状态展开，为各阶段的留存干预提供依据。 |
场景小结
通过用户决策分析，产品团队把「第几天留人、靠什么行为留人、做几次才留人」变成可执行的数据结论：例如社交类产品发现 5 天内加满 7 个好友的用户留存显著更高，就在新手引导中集中资源促使新用户短期内完成该任务，把留存干预从经验判断升级为数据驱动的产品策略。