01
关键能力
源自白皮书「智能运营功能 · 流程运营」章节
流程管理
流程运营列表
调试中、已上线、暂停中、已下线四状态管理，各状态对应复制、编辑、上线、删除、报告、暂停、下线等不同操作集合；只有调试中才可以编辑。
流程编排
分支进入条件
与计划运营不一样，每个下一级分支可以设置独立的进入条件以及控制进入的时间，实现精细化运营节奏编排。
自动执行
多策略自动执行
基于用户筛选条件配置多个不同的运营策略，待上线后自动执行流程运营里设置的一系列运营策略。
效果报表
流程运营报表
按受众用户、流程触发、成功触达、目标完成、目标完成率五指标逐层评估整条运营流程效果。
02
报表指标与状态口径
关键定义与公式（源自白皮书，口径可追溯）
| 指标 / 状态 | 口径说明 |
|---|---|
| 受众用户 | 满足【受众用户】里添加的过滤条件（基于用户属性或历史行为数据）、且在该通道的手机号/推送 id/邮件有值的用户数；若未添加任何过滤条件则为全部用户。 |
| 流程触发 | 受众用户里满足发送条件（排除超过全局触达设置的用户）的用户数。 |
| 成功触达 | 成功收到短信/app 推送/邮件/公众号模板消息的用户数。 |
| 目标完成 | 成功完成核心/次要目标的用户数；通过什么方式触达，就通过采集该方式的特定设备（手机号/推送 id/邮件地址/openid）是否完成核心目标进行判断。 |
| 目标完成率 | 目标完成人数/流程触发人数×100%。 |
| 已下线状态 | 手动下线、单次型任务已完成、重复型任务或触发型任务超过有效的起止时间段就会自动下线；已下线支持报告、复制、删除等操作。 |
场景小结
面向用户全生命周期的系列化运营时，用流程运营把多步策略编排成一条自动执行流程：以用户筛选条件为入口，各分支设置独立进入条件与进入时间，如新用户注册后第 1 天发优惠礼包、第 3 天推荐热门商品、第 5 天提醒使用优惠券，上线后自动执行；通过受众→流程触发→成功触达→目标完成的报表与目标完成率，持续衡量整条流程对关键指标的拉动效果。