01
关键能力
源自白皮书「政务分析功能 · 数据概况」章节
概况指标
浏览政务人数
呈现浏览政务的用户人数，反映政务服务内容的触达与关注规模。
概况指标
申请量
呈现政务服务事项的申请数量，反映用户发起办理的活跃程度。
概况指标
受理量
呈现政务服务事项的受理数量，反映事项进入办理流程的进展。
概况指标
办结量
呈现政务服务事项的办结数量，反映事项完成办理的最终成果。
02
指标口径
关键指标定义（源自白皮书，可追溯）
| 指标 | 口径说明 |
|---|---|
| 浏览政务人数 | 政务服务事项办理概况数据之一，反映浏览政务的用户规模。 |
| 申请量 | 政务服务事项办理概况数据之一，反映用户发起的申请数量。 |
| 受理量 | 政务服务事项办理概况数据之一，反映事项受理数量。 |
| 办结量 | 政务服务事项办理概况数据之一，反映事项办结数量。 |
场景小结
政务平台管理人员通过数据概况掌握政务服务事项的整体办理规模与进展：浏览政务人数反映服务触达，申请、受理、办结量构成办理链路，可快速发现"申请多、受理少"或"办结滞后"等环节问题，为服务优化与资源调配提供依据。