01
关键能力
源自白皮书「政务分析功能 · 政务互动」章节
互动渠道
互动栏目
分析互动栏目的来信与回复等互动情况，掌握公众参与热度。
互动渠道
领导信箱
分析领导信箱的来信情况，跟踪来信处理与回复进展。
互动渠道
网上咨询
分析网上咨询的咨询量与答复情况，评估咨询服务的响应质量。
互动渠道
在线访谈
分析在线访谈的场次与参与情况，了解公众对专题互动的关注度。
02
分析维度
章节定义的维度（源自白皮书，可追溯）
- 互动栏目：以互动栏目为维度分析政务互动数据。
- 领导信箱：以领导信箱为维度分析政务互动数据。
- 网上咨询：以网上咨询为维度分析政务互动数据。
- 在线访谈：以在线访谈为维度分析政务互动数据。
场景小结
政务互动管理部门通过互动栏目、领导信箱、网上咨询、在线访谈等渠道掌握公众来信、咨询与参与情况：及时发现来信集中领域与咨询热点，跟踪回复进度，评估在线访谈的公众参与度，持续提升政民互动的响应质量与服务体验。