01
关键能力
源自白皮书「用户审计功能 · 用户审计」章节
时长维度
工作时长
以工作时长、办公时长以及加班时长为维度评估使用情况；加班时长为用户在线时长超过 8 小时之外的工作时长。
强度维度
工作强度
以鼠标点击和键盘输入次数的强度为维度评估：重度用户点击+输入之和超过 900，中度在 300-600，轻度小于 300。
态度维度
工作态度
以键盘输入内容积极、中立和消极为维度评估：输入内容分词后评估，积极占主导为积极用户、无明显倾向为中立用户、消极占主导为消极用户。
加班分析
加班分析
以工作时长超过 8 小时（进入应用到离开时长）为维度，评估使用情况。
怠工分析
怠工分析
以鼠标两次点击超过 1.5 小时算一次怠工（中间没有任何操作）为维度，评估使用情况。
异常时段
异常时段审计
对在异常时段（0:00-6:00）登录的用户进行审计，评估使用情况。
02
指标口径
关键定义、阈值与公式（源自白皮书，可追溯）
| 指标 | 口径说明 |
|---|---|
| 工作时长 | 用户在线工作时长，指用户进入应用开始直到离开应用的时长，主要关注用户在线时间。 |
| 办公时长 | 用户处理工作时长，有打开页面、鼠标点击、键盘输入等活动行为发生，两次行为之间时间差超过 30 分钟不计入办公时长。 |
| 加班时长 | 用户在线时长超过 8 小时之外的工作时长。 |
| 工作强度 | 以鼠标点击和键盘输入次数之和为强度：重度用户超过 900；中度用户在 300-600；轻度用户小于 300。 |
| 工作态度 | 键盘输入内容分词后评估：积极占主导为积极用户，无明显倾向为中立用户，消极占主导为消极用户。 |
| 怠工次数 | 鼠标连续两次点击之间时长超过 1.5 小时算一次怠工，这中间没有任何操作行为。 |
| 异常时段审计 | 对在异常时段（0:00-6:00）登录的用户进行审计。 |
| 综合得分 | 根据鼠标点击、在线时长、工作时长、加班时长、键盘输入、工作态度、工作强度以及工作情绪综合计算得到，满分 100。 |
| 处理业务 | 完成业务个数。 |
场景小结
团队效能与合规管理场景中，通过用户审计对每位用户形成量化画像：工作时长/办公时长/加班时长看清投入时间，工作强度分级（＞900 / 300-600 / ＜300）识别操作量，工作态度分词评估沟通状态，叠加怠工次数（1.5 小时规则）、加班分析（8 小时外）与异常时段（0:00-6:00）登录审计，最终以满分 100 的综合得分与处理业务个数排序，辅助管理决策。