01
关键能力
源自白皮书「APP/小程序分析功能 · 活跃与留存」章节
活跃规模
活跃用户数
以活跃用户数维度衡量平台活跃用户规模，跟踪活跃人群的数量变化。
活跃水平
活跃度
以活跃度维度评估用户的活跃水平，反映平台对用户日常使用的吸引力。
流失预警
流失用户
以流失用户维度识别用户的流失情况，为召回策略与防流失运营提供依据。
粘性分析
使用粘性
综合活跃用户数、活跃度、流失用户等维度，分析用户对平台的使用粘性。
02
指标口径
关键口径定义（源自白皮书，可追溯）
| 指标 / 维度 | 口径说明 |
|---|---|
| 活跃用户数 | 从活跃用户数维度衡量平台的活跃用户规模。 |
| 活跃度 | 从活跃度维度衡量用户的活跃水平。 |
| 流失用户 | 从流失用户维度识别用户的流失情况。 |
| 使用粘性 | 从活跃用户数、活跃度、流失用户等维度综合分析用户对平台的使用粘性。 |
场景小结
运营团队通过活跃与留存持续跟踪平台的活跃用户数、活跃度与流失用户变化：活跃规模下滑时及时排查版本或运营动作的影响，活跃度偏低时通过活动与内容提升使用频次，流失用户上升时结合留存率定位流失拐点并启动召回，综合维持平台使用粘性。